تنظّم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") استخدامك تطبيق سُبل والموقع الإلكتروني subul.net والخدمات المرتبطة بهما (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات"). بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمات فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الخدمات.
1. الخدمات
سُبل منصّة تربط العملاء الذين يحتاجون إلى أعمال البناء والصيانة بـالفنيين ومورّدي مواد البناء والناقلين المستقلّين (ويُشار إليهم مجتمعين بـ"المزوّدين"). ينشر العميل طلبه، ويقدّم المزوّدون عروضهم، ثم يتّفق الطرفان على تنفيذ العمل أو التوريد أو التوصيل.
سُبل ليست طرفًا في الاتفاق بين العميل والمزوّد، ولا تنفّذ الأعمال أو تبيع المواد أو تنقل البضائع بنفسها. والمزوّدون مستقلّون وليسوا موظفين لدى سُبل أو وكلاء عنها.
2. الأهلية والحسابات
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون أهلًا قانونيًا للتعاقد.
- يجب أن تقدّم معلومات صحيحة وحديثة وتحدّثها باستمرار، وأن تسجّل برقم جوال تملكه.
- أنت مسؤول عن كل ما يجري عبر حسابك، فحافظ على أمان جهازك ورموز التحقق، وأبلغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.
- يجوز للشخص الواحد أن يجمع أكثر من دور (مثل عميل وفني) في الحساب نفسه، ولا يجوز إنشاء حسابات نيابةً عن الآخرين أو انتحال شخصية أحد.
3. المزوّدون
- يلتزم المزوّد بامتلاك التراخيص والمؤهلات والتصاريح التي يتطلّبها عمله، وبتقديم خدماته بمهنية وأمان ووفق القوانين المعمول بها.
- يجب أن تكون بيانات المهارات والشهادات والمنتجات والأسعار والمركبات صحيحة. وقد تراجع سُبل المزوّدين وتوثّقهم، لكن التوثيق لا يُعدّ ضمانًا لجودة أعمالهم.
- يلتزم المزوّد بالعروض التي يرسلها والطلبات التي يقبلها.
4. الطلبات والعروض
- يجب أن يصف الطلب العمل أو المواد أو التوصيل المطلوب وصفًا صادقًا وكاملًا.
- عند قبول العميل عرضًا يُنشأ طلب مؤكَّد، ويلتزم الطرفان بشروطه المتّفق عليها من حيث النطاق والسعر والوقت والمكان.
- تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يجب أن يتمّ الإلغاء عبر التطبيق وفي أقرب وقت ممكن. وقد يؤدّي تكرار الإلغاء أو عدم الحضور أو عدم الالتزام بالطلبات إلى تقييد حسابك.
5. المدفوعات والمحفظة
- يتمّ الدفع مقابل الطلب بين العميل والمزوّد بوسيلة الدفع المعروضة أو المتّفق عليها لذلك الطلب.
- تسجّل المحفظة داخل التطبيق الأرصدة والمعاملات المتعلقة باستخدامك الخدمات. ورصيد المحفظة ليس وديعة مصرفية، ولا يستحقّ فوائد، ولا يمكن تحويله إلى مستخدمين آخرين ما لم يتِح التطبيق ذلك صراحةً.
- يجوز لسُبل فرض رسوم أو عمولات على استخدام الخدمات أو تعديلها، وسنُعلمك قبل سريان أي تغيير من هذا النوع.
- إذا رأيت أن معاملةً ما غير صحيحة، فتواصل معنا خلال 30 يومًا لمراجعتها.
6. الاستخدام المقبول
تتعهّد بعدم القيام بما يلي:
- مخالفة أي قانون، أو استخدام الخدمات في الاحتيال أو لأي غرض غير مشروع؛
- نشر محتوى كاذب أو مضلّل أو مسيء أو تمييزي أو ضارّ، أو محتوى يعتدي على حقوق الآخرين؛
- مضايقة المستخدمين الآخرين أو تهديدهم أو الإساءة إليهم، أو التواصل معهم لأغراض لا علاقة لها بالخدمات؛
- الاتفاق على إتمام تعامل تمّ عبر سُبل خارج المنصّة بهدف التهرّب من قواعدها أو رسومها؛
- التلاعب بالتقييمات والمراجعات، أو إنشاء طلبات أو عروض أو حسابات وهمية؛
- تعطيل الخدمات أو محاولة الوصول غير المصرّح به إليها أو نسخ بياناتها أو استخراجها آليًا.
7. التقييمات والمحتوى
تبقى ملكية المحتوى الذي ترفعه، مثل الصور والأوصاف والتقييمات، لك، وتمنح سُبل ترخيصًا غير حصري ومجانيًا لاستضافته وعرضه واستخدامه لتشغيل الخدمات والترويج لها. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربة حقيقية، ويحقّ لنا حذف أي محتوى يخالف هذه الشروط.
8. الملكية الفكرية
اسم سُبل وشعارها والتطبيق والموقع وتصميمهما ومحتواهما (عدا محتوى المستخدمين) مملوكة لسُبل ومحميّة قانونًا، ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو استخدامها دون إذن كتابي منّا.
9. إيقاف الحساب وإنهاؤه
يمكنك التوقّف عن استخدام الخدمات وحذف حسابك في أي وقت من إعدادات التطبيق. ويجوز لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يعرّض المستخدمين الآخرين للخطر أو يوجب القانون إغلاقه. وتبقى الالتزامات الناشئة عن الطلبات المقبولة سارية بعد إغلاق الحساب.
10. إخلاء المسؤولية وحدودها
- تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"حسب توفّرها"، ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء أو أن تكون متاحة دائمًا.
- لا تتحمّل سُبل مسؤولية جودة الأعمال أو المواد أو التوصيل التي يقدّمها المزوّدون أو سلامتها أو قانونيتها أو مواعيدها، ولا مسؤولية تصرّفات أي مستخدم. والنزاعات المتعلقة بالطلب قائمة بين العميل والمزوّد، وقد نساعد في حلّها.
- إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتحمّل سُبل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو البيانات الناتجة عن استخدام الخدمات.
11. التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنحدّث تاريخ "آخر تحديث" في هذه الصفحة ونُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو الموقع. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد التحديث موافقةً على الشروط المحدّثة.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية. وسنسعى إلى حلّ أي نزاع وديًّا أولًا، فإن تعذّر ذلك تختصّ المحاكم المختصة في الجمهورية العربية السورية بالنظر فيه.
13. تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط، راسلنا على support@subul.net أو من صفحة "تواصل معنا" في التطبيق.